Retur/refusjon
Vi har 14 dagers returgaranti, som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur.
etter at du har mottatt varen din. Raffinato aksepterer ikke retur etter 14 dager
leveringsdato. Husk at vi IKKE TILBYR GRATIS RETUR ELLER
RETURETIKETTER. Det er kundens ansvar å dekke returfrakten dersom kunden ombestemmer seg.
kjøpet hans.
Hos Raffinato prioriterer vi din tilfredshet og streber etter å tilby en jevn
handleopplevelse. Ta deg tid til å gjøre deg kjent med vår omfattende returpolicy.
og refusjonspolicy, som beskriver dine rettigheter og plikter når du starter
en retur eller refusjon.
Returpolicy
14 dagers returrett
Du har 14 dager fra leveringsdatoen til å be om retur for eventuelle feil
varer. Vær oppmerksom på at returer ikke vil bli akseptert etter denne perioden.
Ansvar for returfrakt
Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre produktet er defekt eller vi har
pakket varen feil. Vi tilbyr ikke gratis retur eller returetiketter.
Vilkår for retur
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt, uvasket, fri for flekker,
dyrehår og karakteristiske lukter, med alle produktetiketter intakte.
Unntak for returer
Noen varer kan ikke returneres av helse- og sikkerhetsmessige årsaker, for eksempel bedervelige varer,
skreddersydde produkter, personlig pleieprodukter, farlige materialer og
brennbare væsker eller gasser.
Uavhentede varer
For varer som ikke hentes, vil det bli belastet et gebyr på 79 SEK for å dekke administrative kostnader.
kostnader fra speditørene.
Refusjonspolicy
Behandler refusjoner
Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, behandler vi din
tilbakebetaling innen 14 dager. Hvis det er en tjeneste, vil refusjonen igangsettes
innen 14 dager fra den dagen du informerte oss om din beslutning om å kansellere tjenesten.
Refusjonsmetode
Godkjente refusjoner vil bli utstedt med originalen
betalingsmåten.
Skader og feil
Rapportering av defekte varer
Inspiser bestillingen din ved levering og gi oss beskjed umiddelbart via e-post på
info@raffinato.se dersom varen er defekt, skadet eller om du har mottatt feil vare. Rapporter
dersom mangler må gjøres innen 48 timer etter mottak av leveransen.
Unntak for refusjon
Tilbakebetaling uten å returnere produktet
Forespørsler om refusjon uten å returnere produktet vil ikke bli behandlet.
I unntakstilfeller kan vi tilby en delvis refusjon på 50 % sammen med en
kreditt i butikken, slik at du kan beholde varen.
Levert vare ikke mottatt
Hvis sporingsnummeret indikerer vellykket levering men du ikke har mottatt varen pga
feil adresseinformasjon, kan vi tilby en erstatning etter å ha mottatt en sikker
leveringsadresse, med forbehold om et håndterings-/fraktgebyr på 70 SEK.
Avbestillinger
Avbestillingsregler for ordre
Kanselleringer og endringer i bestillingsinformasjon aksepteres STRENGT innen 24
timer etter at bestillingen er lagt inn (hvis bestillingen ennå ikke er utført). Ta kontakt
oss via e-post på info@raffinato.se og oppgi ordrenummeret ditt.
Raffinato påtar seg intet ansvar for forsinkelser eller feil på grunn av omstendigheter
utenfor selskapets kontroll, inkludert men ikke begrenset til arbeidskonflikter, branner,
krig, myndighetsvedtak, reduserte eller ikke-eksisterende leveranser fra leverandører og andre
uforutsigbare faktorer. Videre skal selskapet ikke holdes ansvarlig for evt
endringer i produkter eller produktfunksjoner gjort av den respektive leverandøren eller
andre faktorer utenfor vår kontroll.
Raffinato fraskriver seg videre alt ansvar for direkte eller indirekte skader eller
tap som kan oppstå for kunden som følge av kjøp eller bruk av våre produkter eller
tjenester. Det er kundens ansvar å bruke produktene i henhold til spesifisert
retningslinjer og å utvise forsiktighet ved håndtering av dem.
Selv om vi streber etter å gi nøyaktig og oppdatert informasjon om vår
nettstedet, garanterer vi ikke fullstendighet, nøyaktighet, pålitelighet, egnethet
eller tilgjengeligheten av informasjonen, produktene eller tjenestene som tilbys.
Bruk av vår nettside og våre produkter er på kundens eget ansvar.
For eventuelle returrelaterte henvendelser eller spørsmål, vennligst kontakt oss på
info@raffinato.se Vi er her for å hjelpe deg og sørge for at du er fornøyd med vår
produkter og tjenester.
Telefonnummer: (Vi har for øyeblikket ikke kundeservice på telefon)
E-post: info@raffinato.se
etter at du har mottatt varen din. Raffinato aksepterer ikke retur etter 14 dager
leveringsdato. Husk at vi IKKE TILBYR GRATIS RETUR ELLER
RETURETIKETTER. Det er kundens ansvar å dekke returfrakten dersom kunden ombestemmer seg.
kjøpet hans.
Hos Raffinato prioriterer vi din tilfredshet og streber etter å tilby en jevn
handleopplevelse. Ta deg tid til å gjøre deg kjent med vår omfattende returpolicy.
og refusjonspolicy, som beskriver dine rettigheter og plikter når du starter
en retur eller refusjon.
Returpolicy
14 dagers returrett
Du har 14 dager fra leveringsdatoen til å be om retur for eventuelle feil
varer. Vær oppmerksom på at returer ikke vil bli akseptert etter denne perioden.
Ansvar for returfrakt
Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre produktet er defekt eller vi har
pakket varen feil. Vi tilbyr ikke gratis retur eller returetiketter.
Vilkår for retur
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt, uvasket, fri for flekker,
dyrehår og karakteristiske lukter, med alle produktetiketter intakte.
Unntak for returer
Noen varer kan ikke returneres av helse- og sikkerhetsmessige årsaker, for eksempel bedervelige varer,
skreddersydde produkter, personlig pleieprodukter, farlige materialer og
brennbare væsker eller gasser.
Uavhentede varer
For varer som ikke hentes, vil det bli belastet et gebyr på 79 SEK for å dekke administrative kostnader.
kostnader fra speditørene.
Refusjonspolicy
Behandler refusjoner
Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, behandler vi din
tilbakebetaling innen 14 dager. Hvis det er en tjeneste, vil refusjonen igangsettes
innen 14 dager fra den dagen du informerte oss om din beslutning om å kansellere tjenesten.
Refusjonsmetode
Godkjente refusjoner vil bli utstedt med originalen
betalingsmåten.
Skader og feil
Rapportering av defekte varer
Inspiser bestillingen din ved levering og gi oss beskjed umiddelbart via e-post på
info@raffinato.se dersom varen er defekt, skadet eller om du har mottatt feil vare. Rapporter
dersom mangler må gjøres innen 48 timer etter mottak av leveransen.
Unntak for refusjon
Tilbakebetaling uten å returnere produktet
Forespørsler om refusjon uten å returnere produktet vil ikke bli behandlet.
I unntakstilfeller kan vi tilby en delvis refusjon på 50 % sammen med en
kreditt i butikken, slik at du kan beholde varen.
Levert vare ikke mottatt
Hvis sporingsnummeret indikerer vellykket levering men du ikke har mottatt varen pga
feil adresseinformasjon, kan vi tilby en erstatning etter å ha mottatt en sikker
leveringsadresse, med forbehold om et håndterings-/fraktgebyr på 70 SEK.
Avbestillinger
Avbestillingsregler for ordre
Kanselleringer og endringer i bestillingsinformasjon aksepteres STRENGT innen 24
timer etter at bestillingen er lagt inn (hvis bestillingen ennå ikke er utført). Ta kontakt
oss via e-post på info@raffinato.se og oppgi ordrenummeret ditt.
Raffinato påtar seg intet ansvar for forsinkelser eller feil på grunn av omstendigheter
utenfor selskapets kontroll, inkludert men ikke begrenset til arbeidskonflikter, branner,
krig, myndighetsvedtak, reduserte eller ikke-eksisterende leveranser fra leverandører og andre
uforutsigbare faktorer. Videre skal selskapet ikke holdes ansvarlig for evt
endringer i produkter eller produktfunksjoner gjort av den respektive leverandøren eller
andre faktorer utenfor vår kontroll.
Raffinato fraskriver seg videre alt ansvar for direkte eller indirekte skader eller
tap som kan oppstå for kunden som følge av kjøp eller bruk av våre produkter eller
tjenester. Det er kundens ansvar å bruke produktene i henhold til spesifisert
retningslinjer og å utvise forsiktighet ved håndtering av dem.
Selv om vi streber etter å gi nøyaktig og oppdatert informasjon om vår
nettstedet, garanterer vi ikke fullstendighet, nøyaktighet, pålitelighet, egnethet
eller tilgjengeligheten av informasjonen, produktene eller tjenestene som tilbys.
Bruk av vår nettside og våre produkter er på kundens eget ansvar.
For eventuelle returrelaterte henvendelser eller spørsmål, vennligst kontakt oss på
info@raffinato.se Vi er her for å hjelpe deg og sørge for at du er fornøyd med vår
produkter og tjenester.
Telefonnummer: (Vi har for øyeblikket ikke kundeservice på telefon)
E-post: info@raffinato.se